سعداء باختياركم متجر AURA 🤍
نحرص دائمًا على رضاكم التام، ولذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة لتتسوقوا بثقة.
مدة الاستبدال والاسترجاع:
يحق للعميلة طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وغير مغسول.
- أن تكون جميع البطاقات والملصقات موجودة وغير منزوعة.
- أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي مرفقًا معه فاتورة الشراء.
في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب:
تواصلي معنا فورًا عبر واتساب مع إرفاق صور واضحة للمنتج، وسيتحمل المتجر تكلفة الشحن بالكامل (الإرسال والإرجاع).
في حالة تغيير الرأي (المقاس/اللون/عدم الإعجاب):
يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة، على أن تتحمل العميلة رسوم الشحن.
لا يحق استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان العيب ناتجًا عن سوء استخدام العميلة.
- المنتجات المعدّلة حسب الطلب (تفصيل خاص/مقاس مخصص).
- بعد مرور المدة المحددة للاسترجاع.
ملاحظات مهمة:
- لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب بعد إتمام الدفع، لذا يرجى التأكد من الطلب قبل الدفع.
- يرجى كتابة بيانات التوصيل والمقاسات بدقة، والمتجر غير مسؤول عن الأخطاء الناتجة عن بيانات غير صحيحة.
طريقة تقديم طلب الاستبدال/الاسترجاع:
تواصلي معنا عبر واتساب على الرقم [+966531405119] أو البريد الإلكتروني [] مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب.